FAQ
Unser handgefertigter Schmuck unterscheidet sich von maschinell hergestelltem Schmuck. Kleine Unregelmäßigkeiten und leichte Abweichungen von den Abbildungen sind möglich. Doch genau das macht den Charme von Handarbeit aus – das Wissen, dass ein echter Mensch Ihr Schmuckstück von Anfang bis Ende gefertigt hat.
Pflegehinweise
Schmuck muss sorgsam behandelt werden und ist nicht unzerstörbar. Er sollte bei schwerer körperlicher Arbeit, beim Duschen, Geschirrspülen und Schwimmen abgelegt werden. Der Kontakt mit Chemikalien (z. B. Chlor, Seife, Hautpflegeprodukten) sollte vermieden werden. Metalle und Edelsteine können sich durch Hautkontakt, Chemikalien und Kosmetika verfärben.
Reinigen Sie Ihre Schmuckstücke am besten mit warmem Seifenwasser und einer weichen Zahnbürste – eine elektrische Zahnbürste geht dabei schnell und einfach. Ultraschallreiniger sollten nur für Stücke ohne Edelsteine verwendet werden.
Jede Oberflächenbeschichtung auf Metallen nutzt sich mit der Zeit ab, und dunkle Oxidationen auf glatten Oberflächen nutzen sich deutlich schneller ab. Dies ist kein Mangel und berechtigt nicht zur Rückerstattung. Sie können die schwarze Farbe zu Hause mit Schwefelleber wiederherstellen.
Wie sieht es mit der Garantie aus?
Ihr neues Schmuckstück wird mit einer eingeschränkten Garantie geliefert.
Einmal im Jahr entfernen wir auf Wunsch Kratzer, die durch alltäglichen Gebrauch entstanden sind, reinigen das Schmuckstück und stellen die ursprüngliche Oberfläche wieder her – und das bis zu 5 Jahre nach dem Kauf.
Wenn an dem Artikel etwas kaputt geht, sich löst oder ein Stein verloren geht und wir feststellen, dass es sich um einen Verarbeitungsfehler handelt, übernehmen wir die Reparaturkosten bis zu einem Jahr nach dem Kauf. Diese Feststellung treffen wir ausschließlich nach Prüfung des Artikels. Schäden oder Verluste durch alltägliche Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind von der Kostenübernahme ausgeschlossen.
Reparaturen oder Änderungen, die von einer anderen Person als uns durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der Garantie.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Lagerware, die versandfertig ist, wird innerhalb einer Woche nach Bestelleingang versendet. Bei Sonderanfertigungen beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit je nach Auftragslage 2–4 Wochen (ohne Versandzeit).
Eilbestellungen:
Falls Sie eine dringende Anfrage haben oder Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, bevor unsere übliche Bearbeitungszeit abläuft, kontaktieren Sie uns bitte VOR dem Kauf. Für Eilbestellungen können Gebühren anfallen, um die Kosten für zusätzliches Material und Studiozeit zu decken.
Wir versenden aus den USA. Internationale Kunden beachten bitte, dass Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen können. Diese sind vom Käufer zu tragen und nicht in den von uns berechneten Versandkosten enthalten.
Wie werden Bestellungen versandt?
Inlandsbestellungen innerhalb der USA werden voll versichert und mit Zustell- oder Empfangsbestätigung versendet (bei einem Warenwert über 400 US-Dollar).
Internationale Bestellungen werden per First Class Mail International (Lieferzeit 3-4 Wochen) versendet, versichert und mit Zustellbestätigung (sofern verfügbar) für Bestellungen unter 500 US-Dollar. Bestellungen über 500 US-Dollar werden per Priority Mail versendet.
Falls Ihre Bestellung während des Versands gestohlen, verloren oder beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Kann ich einen Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen?
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Sie als Kunde müssen die Rücksendekosten tragen, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht oder der Artikel kommt beschädigt an.
Alle Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Rücksendung eines gebrauchten Artikels wird die Rücknahme verweigert oder eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Sonderanfertigungen: können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Personalisierte Artikel: Artikel mit Gravuren etc. sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies umfasst alle Artikel, die nach Ihren Vorgaben angepasst oder angefertigt wurden, wie z. B. Ringgröße, Edelmetallwahl, Steinwechsel etc.
Sonderanfertigungen, Artikel mit Ratenzahlung/Zahlungsplan sowie Ohrringe sind vom Umtausch ausgeschlossen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Reparaturen und Größenänderungen
Falls Sie einen Ring in der falschen Größe bestellt haben, können wir ihn in der Regel für Sie anpassen. Hierfür fallen eine Änderungsgebühr und Versandkosten an.
Nicht alle Ringe lassen sich in der Größe anpassen – dies gilt insbesondere für Edelsteinringe. Manchmal bedeutet dies auch, dass wir den gesamten Ring neu anfertigen müssen.
Für weitere Informationen und ein Angebot für Ihren Ring kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Ringgröße unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Wir können Ringgrößen aus den USA, Großbritannien, Europa, Deutschland usw. verarbeiten.
Reparaturen an Artikeln werden von Fall zu Fall geprüft, da normale Abnutzungserscheinungen nicht von einer stillschweigenden Gewährleistung oder Garantie abgedeckt sind.
Sonderanfertigungen
Wir fertigen sehr gerne individuelle Bestellungen an. Wenn Sie in unserem Shop einen Artikel sehen, den Sie in einem anderen Material, einer anderen Größe, Breite, mit einem anderen Edelstein usw. wünschen, senden Sie uns einfach eine Nachricht für ein Angebot und eine persönliche Produktbeschreibung.
Wir freuen uns auch darauf, mit Ihnen an einem komplett individuell gestalteten Schmuckstück zu arbeiten, sofern wir der Meinung sind, dass wir das schaffen und gut machen können.
Je nach Projekt ist vor Beginn der Bearbeitung Ihrer Sonderanfertigung eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung erforderlich.
Bei Sonderanfertigungen ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 30 % des Kaufpreises fällig, falls Sie Ihre Sonderanfertigung während der Anfertigung stornieren möchten.
Fertige Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Echtheit antiker Münzen
Alle Münzen wurden von Mitgliedern der Las Vegas Numismatic Society oder angeschlossenen Händlern auf lokalen Münzbörsen in Nevada, Kalifornien und Arizona erworben.
Für Schmuckstücke unter 500 US-Dollar stellt Crazyass Jewelry Designs das Echtheitszertifikat aus. Wertvollere Stücke werden von einem Vorstandsmitglied der Las Vegas Numismatic Society authentifiziert.
Alle Münzen werden mit einer lebenslangen Echtheitsgarantie geliefert.